POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es nuestra Política la satisfacción total del cliente es muy importante, por esto si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas puedes realizar el cambio de este o solicitar el reembolso del dinero. Solo sigue los siguientes pasos:

POLITICA DE CAMBIOS:

  • Puedes cambiar los productos de tu compra dentro de los primeros 10 días a partir de la fecha de facturación del pedido, este  cambio puede efectuarse por una talla o referencia diferente, para realizarlo sigue este procedimiento:
  • Favor leer las instrucciones de lavado y cuidado de cada prenda, ya que algunas requieren un cuidado especial. Cuando estos daños son causados por el cliente, no tienen cambio.
  • Verifica que el producto esté en perfectas condiciones de empaque y con sus etiquetas.
  • Informa al whatsapp 3115812238 que deseas realizar un cambio y el motivo de este.
  • Empaca el producto en la bolsa en la que te llegó el pedido, dentro del paquete adjunta una nota con los motivos del cambio de la prenda, y adicional a esto la talla o nueva referencia que deseas. ( a Disponibilidad de referencias y tallas).
  • Haz llegar el paquete a la direccion que te daremos por medio del whatsapp.
  • El envío puedes realizarlo por la transportadora que mejor se acomode a tus necesidades, éste lo asumes tú, nosotros te lo devolveremos gratis de nuevo a la puerta de tu casa.

Para más información puedes comunicarte con nostros al whatsapp 3115812238

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de facturación del pedido y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su empaque original, INDRASTORE no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones  solo se aceptarán si sus etiquetas no han sido retiradas del producto.

Informa al whatsapp 3115812238 que deseas el reembolso de tu dinero y el motivo.

Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución te comuniques con nosotros al whatsapp 3115812238 o también puedes escribirnos a info@indrastore.com.co

Es importante tener en cuenta que el valor total de la compra por la cual se realizará el reembolso será procesado y pagado dentro de los siguientes 10 días hábiles a tu solicitud, el dinero se reembolsará a través de una transferencia o consignación bancaria a alguna de tus cuentas.

TIEMPOS DE ENTREGA

INDRASTORE contara con 24 horas hábiles  a partir de tu compra para verificar los datos y la veracidad de la transacción.

El pedido te llegará en el transcurso de 1-2 días hábiles en Bogotá , 1-3 días hábiles ciudades principales y 1-8 días hábiles municipios y departamentos lejanos . Ten en cuenta que los tiempos de entregan pueden variar dependiendo las condiciones de las vías y el estado del clima. En caso de presentarse algún imprevisto con tu pedido te enviaremos de nuevo tu producto o te devolveremos el dinero.

El producto será entregado a cualquier mayor de edad que se encuentre en el domicilio así como también en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

INDRASTORE  no está obligada a aceptar un pedido hasta no ser verificado por anticipado o rechazarlo sin necesidad de presentarse razones para ello.